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    Politique de remboursement

    Politique de retour et de remboursement

    Dernière mise à jour : 10 septembre 2026

    1. Droit de rétractation

    Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre article pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

    2. Notifier votre retour

    La demande se fait depuis votre espace client, rubrique « Faire un retour », ou par e-mail à contact@dealslabel.fr. Un accusé de réception et les instructions de retour vous sont adressés.

    Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation : « À l'attention de DealsLabel, 60 rue François 1er, 75008 Paris, contact@dealslabel.fr — Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. »

    3. Renvoyer l'article

    Vous disposez ensuite de quatorze (14) jours pour nous retourner l'article. Il doit être non porté, dans son état d'origine, avec ses étiquettes et son emballage.

    4. Frais de retour

    Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Un forfait de 10 € est déduit du remboursement si vous utilisez l'étiquette de retour fournie par DealsLabel. Vous pouvez également renvoyer le colis par le transporteur de votre choix, à vos frais.

    En cas d'erreur de notre part, d'article non conforme ou défectueux, les frais de retour sont intégralement à notre charge.

    5. Remboursement

    DealsLabel rembourse le prix des articles retournés ainsi que les frais de livraison standard initialement payés, au plus tard quatorze (14) jours à compter de la récupération des articles ou de la preuve de leur expédition.

    Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sauf accord contraire.

    6. Garantie d'authenticité

    Si l'authenticité d'un article venait à être contestée avec un élément sérieux à l'appui, DealsLabel procède au remboursement intégral de l'article, frais de livraison aller et retour inclus.

    7. Garanties légales

    Indépendamment de la garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

    8. Contact

    Pour toute question relative à un retour : contact@dealslabel.fr — +33 6 51 67 82 85