Shipping policy

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 12 août 2026

1. Zones desservies

DealsLabel expédie en France métropolitaine, dans l'Union européenne et en Suisse.

2. Préparation des commandes

Les articles proposés sur DealsLabel sont en stock chez nos partenaires déstockeurs au moment de la mise en vente. Toute commande validée et payée est préparée et expédiée sous 48 heures ouvrées.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Transporteurs et délais

Les livraisons sont assurées par Mondial Relay (livraison en point relais) ou La Poste, avec suivi de colis à chaque étape.

Délais indicatifs à compter de l'expédition :

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés
Reste de l'Union européenne et Suisse : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisi. Ils sont affichés avant la validation définitive de la commande.

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte à partir de 200 € d'achat.

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande directement auprès du transporteur.

6. Réception du colis

Nous invitons le Client à vérifier l'état de son colis à la réception. En cas de colis endommagé, ouvert ou de contenu manquant, il convient d'émettre des réserves auprès du transporteur et de nous en informer sans délai à contact@dealslabel.fr, si possible avec des photographies.

7. Retards, colis perdus ou endommagés

DealsLabel ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

En cas de colis déclaré perdu ou endommagé, une enquête est ouverte auprès du transporteur. À l'issue de celle-ci, l'article est réexpédié s'il est encore disponible, ou intégralement remboursé.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard trente (30) jours après la conclusion du contrat. À défaut, le Client peut résoudre la commande dans les conditions prévues par nos Conditions de vente et être remboursé sous quatorze (14) jours.

8. Adresse de livraison erronée

Le Client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition sont à sa charge.

9. Droits de douane

Les commandes livrées au sein de l'Union européenne ne donnent lieu à aucun droit de douane. Les commandes à destination de la Suisse peuvent donner lieu à des droits et taxes d'importation restant à la charge du destinataire.